空き家を「そっと見守る」までの流れ
お問い合わせから、最初の見守りまで。
「まず何からお願いしたらいいのか」「どんなことを話せばいいのか」が分かるように、KAURU(カウル)の基本的な流れをまとめました。大きな決断の前に、家の様子を一緒に確かめていくイメージです。
01. お問い合わせ・ご相談
「いま気になっていること」を教えてください
まずはお問い合わせフォーム、メール、お電話のいずれかからご連絡ください。
「遠方でなかなか帰れない」「相続した家をどうするか迷っている」など、現在の状況や、気になっていることを簡単にお知らせいただければ大丈夫です。
- 物件の場所(市区町村まででOK)
- 家の築年数や、これまでの管理状況
- どのくらいの頻度で見守ってほしいかのイメージ
まだ何も決まっていなくても問題ありません。「話しながら整理していく」くらいの気持ちでご相談いただければと思います。
02. 現状確認とプランのご提案
家の状態にあわせて、一緒に中身を決めていきます
事前にお伺いした内容をもとに、必要であれば初回の現地確認を行い、家の状態を一緒に確認します。(立ち会いが難しい場合は、こちらだけで確認して写真とともにお伝えすることも可能です)
そのうえで、ライトプラン・ベーシックプラン・プラスプランのいずれかを軸に、訪問頻度や内容をすり合わせていきます。
料金は、熊本エリアの相場感と実際の作業時間をふまえた「目安」をお伝えしたうえで、物件ごとのお見積もりをご提示します。
プランごとの目安や、条件ごとの加算・オプションについては、 料金案内ページ にまとめています。事前に全体像を確認したい方は、あわせてご覧ください。
03. 初回の見守り訪問
通風・通水・外まわりチェックを行います
ご契約内容にもとづき、初回の見守り訪問を行います。
窓を開けての換気、キッチン・洗面所・トイレなどの通水、室内外の異常の有無の確認、庭木や雑草の状態確認などを、ひとつひとつ丁寧に見ていきます。
巡回の中で見つかった「ちょっとした不具合」については、オーナーさまのご希望に応じて可能な範囲で軽微な補修・調整にも対応いたします。(内容により別途お見積もり)
04. 写真付きレポートでご報告
写真とコメントで「いまの様子」をお届けします
見守り訪問のあと、外観・室内・気になった箇所などをおさえた写真と、簡単なコメントをそえたレポートをお送りします。
「前回から変わったところ」「今後注意して見ていった方がよさそうな点」があれば、その旨もあわせてお伝えします。
レポートをご覧いただいたあと、「次回はここも見てほしい」「頻度を変えたい」などのご希望が出てきた場合は、都度調整していきます。
よくあるご質問(抜粋)
Q. まだ家をどうするか決めていません。それでも依頼できますか?
はい、大丈夫です。KAURUは「手放す・活かすを決める前の時間」を見守るためのサービスです。決断がつかないまま時間だけが経ってしまう、その重たさを少し軽くすることができればと考えています。
Q. 立ち会いができないのですが、鍵の受け渡しはどうなりますか?
郵送や現地での受け渡しなど、安全性を確認しながらいくつかの方法をご提案いたします。詳しくはお問い合わせの際にご相談ください。
「こんなこと聞いてもいいのかな?」という内容でも、遠慮なくお寄せいただいて大丈夫です。